Na Eletronic Sat, nossa prioridade é garantir a satisfação de nossos clientes com os produtos adquiridos. Por isso, estabelecemos uma política de reembolso clara e eficiente para assegurar que sua experiência de compra seja sempre positiva.
Condições de Reembolso
Para solicitar um reembolso, as seguintes condições devem ser atendidas:
- Prazo para Solicitação: O pedido de reembolso deve ser feito em até 30 dias corridos após a data de recebimento do produto.
- Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Motivo do Reembolso: Aceitamos pedidos de reembolso por diversos motivos, incluindo defeitos de fabricação, arrependimento de compra ou recebimento de produto diferente do solicitado.
Processo de Reembolso
- Solicitação de Reembolso: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@eletronicsat.com ou pelo telefone [seu telefone] para iniciar o processo de reembolso. Forneça todas as informações necessárias, incluindo número do pedido, data de compra e motivo da solicitação.
- Análise do Pedido: Após receber sua solicitação, nossa equipe analisará o pedido de reembolso e fornecerá as instruções para a devolução do produto.
- Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço indicado por nossa equipe. O custo do envio será reembolsado caso o motivo do reembolso seja um erro da Eletronic Sat, como um produto com defeito ou incorreto.
- Avaliação do Produto: Assim que o produto for recebido, ele será avaliado para garantir que está em conformidade com nossas condições de reembolso.
- Aprovação do Reembolso: Uma vez aprovado, o reembolso será processado.
Prazo para Reembolso
Após a aprovação do reembolso, o valor será devolvido de acordo com o método de pagamento utilizado na compra:
- Cartão de Crédito: O reembolso será realizado em até 10 dias úteis. O estorno poderá aparecer na próxima fatura ou na subsequente, dependendo do prazo de processamento da administradora do cartão.
- Boleto Bancário e Pix: O reembolso será realizado em até 7 dias úteis, diretamente na conta bancária indicada pelo cliente.
Importante
- Produtos Não Elegíveis: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para reembolso, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Danos por Uso Indevido: Não nos responsabilizamos por danos causados por uso indevido ou inadequado dos produtos.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Reembolso ou precisar de assistência com seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.
e-mail: suporte@eletronicsat.com
WhatsApp : +55 (11) 91172-5325
Eletronic Sat – Compromisso com a Sua Satisfação
Agradecemos por confiar na Eletronic Sat. Nossa equipe está sempre à disposição para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.