Na Eletronic Sat, queremos garantir que sua experiência de compra seja satisfatória. Esta Política de Trocas e Devoluções descreve os procedimentos que você deve seguir caso deseje trocar ou devolver um produto adquirido em nosso site. Por favor, leia atentamente os termos abaixo para entender melhor nossas diretrizes.
Condições Gerais
- Prazo para Solicitação: Você pode solicitar a troca ou devolução de um produto em até 30 dias corridos após a data de recebimento.
- Estado do Produto: O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, e deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos os acessórios, manuais e nota fiscal.
- Motivo da Troca ou Devolução: Aceitamos trocas ou devoluções por diversos motivos, incluindo defeitos de fabricação, tamanho inadequado, insatisfação com o produto ou recebimento de um produto diferente do solicitado.
Procedimento para Troca ou Devolução
- Contate-nos: Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail suporte@eletronicsat.com ou pelo telefone [seu telefone] para solicitar a troca ou devolução. Forneça o número do pedido, detalhes do produto e motivo da solicitação.
- Análise do Pedido: Nossa equipe analisará sua solicitação e fornecerá as instruções necessárias para a troca ou devolução.
- Envio do Produto: O produto deve ser enviado para o endereço indicado por nossa equipe. O custo do envio será de responsabilidade do cliente, exceto em casos de defeito de fabricação ou erro da Eletronic Sat.
- Avaliação do Produto: Assim que o produto for recebido, ele será avaliado para garantir que está em conformidade com nossas condições de troca ou devolução.
- Processamento da Troca ou Devolução: Após a aprovação, a troca será realizada ou o reembolso será processado conforme sua solicitação.
Prazo para Troca ou Reembolso
- Troca: O prazo para envio do novo produto ou para a emissão de um cupom de crédito é de até 10 dias úteis após a aprovação da troca.
- Devolução com Reembolso: O reembolso será processado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. O valor será estornado utilizando o mesmo método de pagamento utilizado na compra.
Exceções
- Produtos Personalizados: Produtos personalizados ou feitos sob encomenda não são elegíveis para troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
- Produtos com Sinais de Uso: Reservamo-nos o direito de recusar a troca ou devolução de produtos que apresentem sinais de uso indevido.
Contato
Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa Política de Trocas e Devoluções ou precisar de assistência com seu pedido, por favor, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir sua satisfação.
e-mail: suporte@eletronicsat.com
Contato : +55 (11) 91172-5325
Agradecemos por confiar na Eletronic Sat e por ler nossa Política de Trocas e Devoluções. Estamos comprometidos em oferecer um serviço de excelência e garantir que sua experiência de compra seja sempre positiva.